Artículo Publicado por Ropa de Mujer
Las empresas saben que necesitan examinar regularmente la amplia gama de áreas distintas que forman la mayor experiencia de comercio electrónico – desde consideraciones como la optimización de motores de búsqueda hasta la facilidad con que los clientes pueden hacer compras – si quieren mantener la relevancia en el mercado y crecer. Sin prestar atención a las operaciones de comercio electrónico y buscar estrategias y herramientas para mejorar, los comerciantes en línea se arriesgan a alejar a los usuarios, o peor aún, a no atraerlos en primer lugar.
Algunos de los aspectos más importantes del comercio electrónico son la optimización de motores de búsqueda, la experiencia del usuario, la microanalítica y la comercialización digital. Considere los siguientes consejos para tres arreglos fáciles a medida que revisa las funciones de comercio electrónico de su organización y busca áreas para mejorar.
Microanalítica y Merchandising Digital
Mientras SEO y el rendimiento del sitio son comúnmente reconocidos, si no necesariamente actuado, por las empresas, los microanalíticos son menos ampliamente comprendidos. Eso es en parte porque es una estrategia nueva. Micro-analytics ofrece una serie de ventajas en la vanguardia del comercio electrónico, como la micro-segmentación. Esta potente focalización y recolección de información sobre pequeños grupos demográficos e individuos conduce a una comercialización más efectiva, conectando a los compradores con productos relevantes de una manera que puede emularse a niveles más amplios.
A pesar de la novedad de esta estrategia en el comercio electrónico, es fácil ver las raíces de la microanalítica y el merchandising digital en algo tan mundano como una visita al supermercado. Hay una razón por la que el ketchup y la mayonesa se almacenan uno al lado del otro, por ejemplo, y hay muchas otras consideraciones que hacen que el posicionamiento sea óptimo en un espacio físico.
Si bien las limitaciones espaciales no existen en el mismo contexto en línea, ese tipo de estrategia definitivamente tiene un lugar importante en los sitios de comercio electrónico. Analytics puede decir a los comerciantes donde los clientes miran en cada página, y proporcionar información valiosa sobre qué productos se venden con más frecuencia con otros. Eventualmente, el estándar para el comercio electrónico será páginas totalmente personalizadas para los compradores individuales basadas en sus preferencias – un enfoque que aprovecha al máximo los microanalíticos y el merchandising digital. Este enfoque reducirá significativamente el tiempo necesario para completar una compra y aprovechar el amor de los clientes por las interacciones rápidas y convenientes.
Mientras que el resultado final de esta tendencia es todavía en el futuro, las empresas pueden comenzar a aprovechar el poder de la analítica y la comercialización de hoy para proporcionar una experiencia de compras más individualizado y eficaz.
Afinando el Rendimiento
Hay un hallazgo bien conocido de Amazon mostrando que un retraso de sólo 100 milisegundos cuesta el 1 por ciento de las ventas totales. Para cualquier empresa, eso es un importante – y casi completamente evitable – negativo, que impide que un negocio de alcanzar su potencial. Para un minorista importante como Wal-Mart o Target, esa pérdida del 1 por ciento significa decenas o cientos de miles de dólares perdidos en un solo día sin ninguna razón excepto un sitio web de carga lenta.
Hay innumerables situaciones en todo el mundo de los negocios donde la velocidad es un factor importante para el éxito. En la negociación de valores, la primera organización para responder a una orden es la que se paga. Existen circunstancias y ejemplos similares en ámbitos que van desde la cadena de suministro y el envío hasta el servicio de alimentos.
En términos de comercio electrónico, los clientes ponen un alto grado de valor en las páginas de productos y procesos de pago que se cargan rápidamente. Pero demasiadas empresas no se dan cuenta de la importancia de las transacciones rápidas, que son vitales para una experiencia de usuario positiva. Eso es a pesar de la abundancia de la evidencia en el contrario.
La velocidad con que una empresa puede presentar su sitio web es tan importante como el diseño y la disposición de la página y la accesibilidad de la información del producto. Los tiempos de carga también tienen un impacto sustancial en SEO. Una página lenta alienta a los visitantes a abandonar, perjudicando las métricas de SEO aumentando la tasa de rebote y reduciendo el tiempo empleado en la página. Los clientes se utilizan para los tiempos de carga rápida y multitarea en sus equipos y dispositivos, por lo que una página que se carga lentamente les enviará el embalaje rápidamente.
Esta tendencia se ve exacerbada por el uso generalizado de los dispositivos móviles. Con especificaciones de rendimiento peores que las de computadoras de tamaño completo y conexiones de datos menos fiables para arrancar, el móvil debe ser una consideración durante el desarrollo del sitio. Si las empresas no pueden priorizar el móvil en la medida necesaria y proporcionar una experiencia de primera categoría, es mejor crear un sitio móvil básico que tratar de empujar el problema con resultados mediocres.
Optimización de motores de búsqueda
Mantener la relevancia puede ser el mayor desafío en términos de optimización de motores de búsqueda. Debido a que Google quiere relevancia a la materia más en los resultados de búsqueda vistos por sus usuarios, la empresa cambia regularmente aspectos de su algoritmo de búsqueda en formas que no prestan mucha atención a las actuales estrategias de SEO y tácticas. Google hace una serie de determinaciones que se basan en pruebas, como tiempos de carga y legibilidad, pero la compañía también hace algunas elecciones arbitrarias, y cubre todo el proceso en secreto.
Con un enfoque en la experiencia de usuario holística en lugar de elementos específicos de uso y un método patentado, muy bien guardado para hacer estos cambios, SEO es simultáneamente bien entendido en un nivel general y más difícil de afrontar cuando se trata de específicos. Eso es especialmente cierto en el momento de una actualización de Google, en particular uno importante. Junto con los negocios de la competencia se enfrentan en el mercado, SEO puede parecer un desafío especialmente difícil cuando llega el momento de pasar de las generalidades pasadas y tomar decisiones distintas. Mientras que esta realización puede conducir a las compañías a considerar opciones como la comercialización del Search Engine – pagando los tecleos – a largo plazo, la realidad es que la optimización regular es un acercamiento más rentable y de la pena, siempre y cuando la estrategia derecha a largo plazo sea usado.
Es vital que SEO se considera temprano ya menudo, y se coloca en el mismo nivel que otras consideraciones importantes de comercio electrónico. Es un error demasiado común dejar la estrategia y la implementación al borde del camino al desarrollar o renovar un sitio de comercio electrónico.
Éxito de SEO a menudo dependen del enfoque adoptado por un negocio y los expertos con los que trabaja. Los esfuerzos de ensayo y error se observan con frecuencia, pero son mucho menos preferibles que las situaciones en las que las empresas o sus asesores saben utilizar las plataformas y herramientas de SEO disponibles para diseñar una estrategia significativa. Para hacer el gasto de SEO eficiente, hay que tener un nivel de comprensión mucho más alto que lanzar estrategias básicas en la pared y ver qué palos.
Con estas tres sintonizaciones con éxito en su cinturón, debe ser posible obtener un beneficio mensurable en su rendimiento en línea. Sus clientes le agradecerán permaneciendo en su sitio más de largo, y volviendo para más.
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