Artículo Publicado por CMO

CPL, CPA, CPC, CTR. ¿Con qué frecuencia te encuentras recurriendo a métricas digitales como estas para medir tu rendimiento en marketing?

Algunos CMOs prosperan en medio de esta sopa de letras, utilizando los objetivos de marketing digital como las piedras angulares de sus estrategias de marketing. Otros ejecutivos de marketing son menos dependientes de la tecnología digital. Mientras que podrían rastrear los números, que los ven sólo como indicadores de una sola pieza de un enfoque de comercialización más tradicional.

No hay duda de que el éxito del marketing hoy en día depende de una estrategia digital bien ejecutada, pero diferentes tipos de CMO se acercan a este objetivo final de manera diferente.

Antes de profundizar en este tema, he aquí un breve cuestionario para determinar si eres un CMO digital o analógico:

1. ¿Cuál es el nombre del algoritmo de búsqueda de Google que primero tuvo en cuenta la intención del buscador (búsqueda semántica)?

a. Penguin
b. Panda
c. Hummingbird

2. TubeMogul es un ejemplo de:
a. Plataforma de demanda
b. Plataforma de suministro
c. Servidor de anuncios

3. ¿Cuál es una de las principales tecnologías detrás de la comercialización de proximidad?
a. Cookies
b. SOAP
c. Beacon

4. ¿En qué lenguaje de programación está desarrollada la plataforma de comercio electrónico Magento?
a. Java
b. PHP
c. C++

5. ¿Qué utilizarías para impedir que un motor de búsqueda rastreara tu sitio?
a. Archivo Robots.txt
b. Software Anti-spam
c. Texto ALT

(Las respuestas se pueden encontrar al final de este artículo.)

Por lo tanto, sin más preámbulos …

El CMO digital

Usted conoce el tipo que está conectado 24/7, abarca todo lo digital, y es el primer adoptante de la nueva tecnología de marketing-la CMO digital. El CMO digital quiere conocer los detalles de cómo funciona la plataforma de automatización de marketing y los bits y bytes de la compra de medios programáticos.

Los comerciantes con mentalidad digital ven la web como el andamio primario en el que construyen sus estrategias. Buscan activamente nuevas herramientas digitales que pueden aumentar sus métricas de rendimiento. Ellos cavan en cada tendencia de la evolución de la comercialización, buscando la última y mejor manera de aprovechar la tecnología para impulsar el compromiso. Sus presupuestos de marketing a menudo reflejan esta priorización, con tanto como el 50% de su gasto asignado a herramientas de software, iniciativas de compromiso en línea, y la implementación y diseño de nuevas características de comercio digital. Para la CMO digital, el dominio de la web (y el mantenimiento de esa maestría) es el mayor logro.

El CMO Análogo

En el otro extremo está el CMO análogo, que es probablemente más viejo, habiendo crecido en la edad análoga. Los CMO analógicos entienden digitalmente y sus equipos utilizan las mismas herramientas digitales que sus homólogos digitales de la OCM. La diferencia es que no están en la vanguardia del digital; No están tan al día sobre las últimas herramientas y tendencias digitales.

Los CMO analógicos tratan la web como una herramienta de muchos. Después de haber construido su carrera en los cuatro Ps-producto, lugar, precios y promoción-estos ejecutivos están firmemente basados ​​en el marketing basado en el cliente. Su profunda comprensión del mundo del marketing les permite adoptar los aspectos cualitativos de la marca, poniendo el valor tal vez en recortes de prensa y cuota de mercado sobre métricas de rendimiento digital. Aunque también conocen el valor de una campaña digital, los CMO analógicos pueden gastar sólo entre el 20% y el 30% de sus presupuestos en tales esfuerzos, reservando espacio para una amplia investigación y promoción fuera de línea.

En mi experiencia, tienden a ver más CMO analógicos en las empresas B2B y más CMO digital que trabajan para las marcas B2C. ¿Cuánto tiempo han tenido su sitio de comercio electrónico (si tienen uno en absoluto) y cuánto se adaptan a segmentos de clientes específicos es a menudo una buena medida del enfoque digital frente a analógico.

Una iniciativa, dos enfoques

Armados con herramientas complementarias e informados por comprensiones dispares de su industria, los ejecutivos de marketing analógico y digital a menudo abordan problemas similares desde ángulos completamente diferentes. Al considerar un nuevo diseño de producto o paquete, por ejemplo, un CMO digital podría reunir opiniones de los clientes a través de una encuesta por correo electrónico o por A / B pruebas de diferentes versiones del producto en línea, extrayendo información útil de métricas digitales.

Al igual que el comercializador digital llega a soluciones basadas en la Web, el CMO analógico mide la confianza de los consumidores a través de métodos más tradicionales, lanzando nuevas versiones del producto en mercados de prueba y realizando grupos de enfoque en persona. Ambos enfoques buscan respuestas a la misma pregunta -que nuevo diseño funcionará mejor con una audiencia determinada ?, aprovechando diferentes vías de participación de los consumidores.

Cerrando las brechas

Por sí solo, ningún enfoque es necesariamente una receta para el éxito. De hecho, la mayoría de los ejecutivos de marketing caen en alguna parte del espectro entre ser completamente digital o analógico. Pero intente como podrían ser el último comercializador que es igualmente proficiente en el marketing basado en el cliente como con cada herramienta digital disponible, cada CMO tiene puntos ciegos. El éxito radica en la habilidad de los ejecutivos para conocer sus propias fortalezas, luego rodearse de personas que pueden aportar su experiencia para informar sus deficiencias.

Tal vez lo más obvio, los ejecutivos de marketing con mentalidad analógica podrían estar preparados para aprender más acerca de cómo el software puede ayudarles a alcanzar sus objetivos basados ​​en el cliente. Mientras que sus contrapartes digitales pueden ser conectadas a una nueva tecnología que, por ejemplo, permite a las empresas medir la confianza de los clientes, podría pasar por el analógico CMO no descubierto. Trabajar con expertos en línea puede dar a los CMO analógicos una mayor exposición a herramientas digitales como éstas si no están preparados para encontrarlos ellos mismos.

Por otro lado, los CMO digitales deben tener cuidado al depender demasiado de la tecnología. Alguien con experiencia analógica podría recordarles que sin un enfoque fuerte en la gestión de proyectos o un cuidadoso análisis de la audiencia, incluso los mejores esfuerzos digitales podrían terminar quedando corto de su ROI máximo.

¿Dónde coincides en este espectro? Por definición, puede ser difícil ver sus propios puntos ciegos, así que trate de reclutar la ayuda de un compañero que usted sabe piensa diferente sobre sus trabajos que usted. A medida que se embarcan en su próxima iniciativa de marketing, utilizarlos como una tabla de resonancia, invitándolos a señalar los enfoques que no puede haber pensado o han despedido demasiado rápido. En lugar de encontrar razones para o en contra de sus sugerencias, simplemente tomar nota de las estrategias que tienden a pasar por alto. Al contratar con estas habilidades en mente, usted será capaz de desarrollar un equipo diverso cuyas ricas discusiones llevarán a programas más amplios y efectivos.

Respuestas:


1. c
2. a
3. c
4. b
5. a

Patrick Kuehn

Patrick Kuehn

SVP Ventas y Marketing

ObjectWave es un provedor de Soluciones y Servicios Integrales en Comercio Digital. El puede ser contactado en [email protected].

Consulta SAP Hybris Gratis
Consulta Magento Gratis
Guía de Marketing Digital